又是一個歲末年初，多少智能鎖人在迷茫中度過2018年之后，對2019年的發展卻更加迷茫，不知道智能鎖行業在新的一年里還會出現哪些“黑天鵝”及“灰犀牛”事件，也很難預測未來一年行業將會呈現怎樣的發展趨勢，更不知道接下來的市場會有一個什么樣的走向……

面對這些問題，我們不妨從吳曉波的2018-2019年年度跨年演講中去找出一些答案。

2019，智能鎖行業會出現哪些黑天鵝及灰犀牛

何為“黑天鵝”事件？百度百科給出的答案是：黑天鵝事件是指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。比如2018年的中美貿易戰、中興事件、華為事件等。

在2018年我們智能鎖行業發生了哪些“黑天鵝”事件呢？一個是橛子皮破解指紋識別事件；一個是小黑盒（特斯拉線圈）破解智能鎖事件；還有一個是遠程控制及聯網受攻擊的事件。這些事件的發生，對智能鎖人來說誰也無法預測，更無法阻擋。但這些事件的發生對整個智能鎖市場的銷售卻產生了巨大的影響。

那么，何為“灰犀牛”事件？百度百科的解釋是：“灰犀牛”是與“黑天鵝”相互補足的概念，“灰犀牛事件”是太過于常見以至于人們習以為常的風險。

關于“灰犀牛”事件，吳曉波在演講中做了一個非常形象的比喻：（灰犀牛）特別大的動物蹲在那里，你眼睜睜地跑過去，提醒自己不要碰到它，最后還是“嘣”的一聲碰上它。

就像智能鎖行業的價格戰一樣，大家都知道那是一件于己于人都不是一件利好的事，可是很多人還是去觸碰了，而且觸碰它的人還會越來越多，打價格戰的現象將會越來越普遍。

2019年，會出現什么樣的“黑天鶴”及“灰犀牛”事件，誰都無法預測，但安全性的問題會成為媒體及用戶最為關注的點，因為安全性的問題太敏感。所以在這方面出現黑天鵝事件的概率依舊比較大；而“灰犀牛”事件，筆者認為更多是一些習以為常的坑，比如劣質橫行、知識產權侵犯等等。

“物美價廉”消費觀逐漸被拋棄，取而代之的是“物美價平”

在吳曉波的演講中，他對2019年的經濟預言仍是人們最為關注的地方之一。其中他提到了四個關鍵詞：本土蘇醒、顏值迭代、物美價平、細分為王。

關于本土蘇醒，吳曉波是這么說的：隨著中產階級崛起，特別是中國90后新興消費群體崛起，這些消費者自出生后就沒有經歷過饑餓，他們懂事時中國已經開始城市化，他們進入職場后，中國成為了全球第二大經濟體，所以他們天生的本土意識非常強烈。最近這幾年出現了一次國貨的大規模返潮，本土意識的蘇醒意味著本土創新、本土文化、本土自信的重新發現。

也就是說隨著國力的增強，90后消費者對國貨的信心也將會增強，所以崇洋媚外的理念也將會被逐漸拋棄。這對于智能鎖人來說，打造國貨概念、民族情懷的智能鎖將越來越受到用戶的青睞和認可。

關于顏值迭代，吳曉波說：“你今天去商場買衣服買鞋，并不意味著你缺，而是因為你認同它的文化符號和審美追求。”所以對于智能鎖人來，2019年依舊是看臉的時代，智能鎖好不好看依舊是吸引用戶關鍵，但我不能為了顏值而丟掉品質和安全性。

關于物美價平，吳曉波認為，過去我們一直被“物美價廉”誤導，當物美價廉成為一種消費哲學，這個市場上沒人愿意為你的技術創新買單，他們只為便宜買單。最近這幾年我們買東西變了，先看喜不喜歡，“物美價廉”逐漸被主流消費觀拋棄。長得很好看、東西質量不錯、價格還不貴，這是一個新的消費潮流。

也就是用戶可能不喜歡最貴，也不喜歡最便宜，只要產品好看，品質過硬，價格適中就行。所以對于智能鎖來說，價格戰不是最終選項，回歸理性競爭是必然趨勢。

關于細分為王，吳曉波認為一方面頭部企業越來越集中，一方面細分市場越來越大，“大而強”和“小而美”同時存在，將成為未來中國市場的一大景象。而對于智能鎖企業來說，做不了“大而強”的頭部企業，做一個“小而美”的精致型企業也不錯。

同時，在智能鎖行業，我門還有警惕跨界增值的現象，因為吳曉波認為，“明天的敵人并沒有出現在今天的對手名單上”，大量的企業在進行跨界。

關于2019年智能鎖產品的趨勢

在產品方面，在智能鎖行業會呈現怎樣的發展趨勢？其實，這在吳曉波的跨年演講中一樣能找到答案：

一是技術驅動。吳曉波認為，技術成為制造業新的驅動能力，消費者愿意為技術買單。也就是2019年對于智能鎖企業來說，產品研發和創新依舊是企業發展的重中之重。這些創新和研發包括新材料、新技術、新工藝的應用，也包括新功能、新體驗的提升。

二是定制趨勢。吳曉波認為產品定制以后，生產成本之外會增加一個新的成本——情感成本，而情感成本是柔性的，這會使得所有產品擺脫成本優勢（制造優勢、原材料優勢），所以定制是今天制造業中的巨大趨勢。對于智能鎖人來說，定制化可以不用過多的考慮成本問題，只要能滿足部分人的需求，就會有市場，而利潤空間很大。

三是解決方案。未來的企業緊靠單品是很難走通天下的，因為現在的消費者需要的不僅是一個產品，更是產品背后的解決方案。所以對于智能鎖而言，智能鎖不再是簡單的鎖閉裝置，更要給用戶帶來更多功能，比如與智能鎖相匹配的智能家居解決方案、智能安防方案等。

智能鎖企業不能忽視社交圈層、社交營銷

吳曉波在演講中認為，隨著新中產的崛起，隨著新匠人新國貨出現，隨著社交環境的流通，2019年會出現以下三個商業模式的創新：

一是圈層社交。什么圈層？在筆者看來圈層就是自己的定位，另外就是自己的產品是什么定位，就要賣給相應的人群。吳曉波說：“千萬不要想做一個產品賣給全中國所有的人，賣給從50后到00后的消費者，這件事情不存在。所有的信息都是在圈層之下發生的。”所以對智能鎖企業來說，2019年如何定位自己，如何給自己的品牌和產品定調，要圈什么樣的粉絲和用戶非常重要。

二是私域電商。2017年以來所形成的私域社交流量，吳曉波認為會在2019年出現井噴，平臺流量變得越來越貴，消費者在平臺上獲得信息的成本變得越來越高，企業通過平臺獲得消費者的成本也越來越高。所以，社交的私域電商在2018年已經被證明是今天效率最高的電商模式，智能鎖企業在這方面同樣不能忽視。

三是會員制。獲得一個有效的用戶成本越來越高，所以怎么辦呢？吳曉波認為，一個企業獲得一個用戶的時候，需要更長期用心去經營和服務他，讓他能夠產生重復的交互行為。所以圈層社交、私域電商和會員制是一個相互勾連的、不斷變化的商業業態。

2019年，吳曉波認為會員制會成為最流行的消費者關系模式。而會員制對于智能鎖企業來說，一個是可以留住老用戶，有望達成二次交易，另一個通過老用戶也可能會影響蝴蝶效應，通過老用戶帶來更多的新用戶。